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今年暑运，广铁集团客流呈现出以学生流、旅游流、探亲流为主，商务流为辅的特点。学生及旅游流主要穿梭于北京、上海、广州、成都等大城市以及热门风景区之间；中小学生探亲流则在前期从内地中小城市向广州、东莞、深圳等大城市汇聚，后期再从大城市踏上返乡之旅。受学生客流影响，7月中上旬、8月中上旬及周末将迎来客流高峰，但整体旅客出行较为均衡。

为满足暑运期间庞大的客流需求，广铁集团在新运行图的基础上，同步实施暑期临客列车运行图，通过动车组列车重联或采用大编组运行、加开夜间高铁，以及为普速列车加挂车辆等多种方式增加运力。计划安排144列临时旅客列车，其中普速旅客列车50列，动车组列车94列，日均计划开行旅客列车3166列，同比增长9.1%。

此外，广铁集团还提前做好各项准备工作，多举措提升旅客出行体验。持续优化旅客购票服务，延续暑期学生购票预约机制，优先保障学生旅客的购票需求。在硬件设施方面，广州南站更新改造218台进出站检票闸机，更换87张候车室爱心座椅，并新增5组景观休息座椅，进一步优化候乘环境。在特色服务上，深圳北站、广州南站试点推出“轻装行”和宠物托运服务，“轻装行”可提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，宠物托运服务则能为携带宠物的旅客办理一站式业务乐动体育最新版，实现人宠同行。(完)